Política de Garantia

A CAROLINA PIMENTEL realiza a troca de produtos que apresentem exclusivamente defeitos de fabricação. 

Excluem-se da garantia produtos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras, perda de pedras, manchas, com ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

Por essa razão, pedimos que leia atentamente a Política de Garantia, especialmente a seção referente aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

Todas as joias Carolina Pimentel possuem garantia limitada de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, desde que acompanhadas do respectivo recibo de compra.

A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data de compra, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo recibo de compra.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A CAROLINA PIMENTEL, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a jóia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha, poderá ser trocado por outro acessório de valor igual.
Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Atenção: Produtos em promoção não serão trocados em nenhuma situação, exceto se o mesmo estiver com defeito. Neste caso, o ítem será trocado pelo valor que foi pago, e não pelo valor fora da promoção.

Joias consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;

•  Quebradas;

•  Incompletas;

•  Arranhadas;

•  Arrebentadas;

•  Amassadas;

•  Avermelhadas;

•  Com pedras opacas ou leitosas;

•  Por mau uso;

•  Desgastadas por uso constante;

•  Desprendimento ou escurecimento da resina.